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                  深新汽車公司獲評深圳市出租車行業顧客滿意度第一名

                  2013.09.30 來源:查看次數: 返回

                      近日,在由深圳市交通運輸委員會客運交通管理局(以下簡稱“市交委客管局”)發佈的“深圳市出租車行業2013年度第二季度駕駛員、乘客雙滿意度測評報告”中,深新汽車公司榮獲乘客滿意度第一名、駕駛員滿意度第二名的佳績 。
                      駕駛員、乘客雙滿意度調查由市交委客管局聘請深圳市先進質量管理技術研究院作爲第三方進行測評 ,以“科學、專業、公正、權威”爲宗旨 ,在全市範圍內展開,抽驗深圳市所有出租車企業的駕駛員和乘客,測評使用的模型工具包括:駕駛員滿意度指數模型、乘客滿意度指數模型;分析手段和分析方法包括:信度分析、置信區間分析、聚類分析、頻數統計分析、交叉分析、時間序列分析等 。該測評主要目的是提高出租車企業的經營服務標準 ,提升企業服務管理水平。

                   

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